Časté dotazy k ověření telefonu

IMEI je 15místné číslo, kterým je každý mobilní telefon jednoznačně označený. Je to něco jako rodné číslo telefonu. Podle IMEI poznají operátoři a databáze, jestli je telefon nahlášený jako ztracený nebo odcizený, a podle něj zjistíme také model a další údaje. IMEI zjistíte vytočením *#06# nebo v nastavení telefonu.

Jak zjistit IMEI →

Podle značky a zvoleného balíčku zjistíme, jestli telefon není veden jako kradený nebo ztracený (databáze GSMA), jestli není zamčený v iCloudu (Najít iPhone), nahlášený jako ztracený u výrobce, vázaný na operátora, ve firemní správě (MDM) nebo se splátkovým zámkem (Samsung KNOX Guard). U většiny telefonů ověříme přesný model, u některých značek i záruku. Přesný rozsah pro vaši značku najdete v ceníku.

Ceník a rozsah kontrol →

Ověřujeme iPhony a další zařízení Apple, telefony Samsung, Xiaomi (Redmi, POCO), Google Pixel, Motorola, Huawei, Honor, Lenovo, Nokia i další značky. Nejširší rozsah kontrol mají iPhony a Samsungy. U ostatních značek zkontrolujeme především databázi GSMA a údaje výrobce. iPady, Apple Watch a Mac ověříte podle sériového čísla.

Ne. Stačí IMEI nebo sériové číslo, které vám může poslat prodávající ještě před schůzkou. Doporučujeme ho ale na místě porovnat s číslem, které telefon zobrazí po vytočení *#06#.

IMEI je číslo, kterým se telefon hlásí do mobilních sítí (15 číslic). Sériové číslo je kód výrobce složený z písmen a číslic. Telefony ověřujeme podle IMEI. Zařízení bez mobilní sítě, například iPady jen s Wi-Fi, Apple Watch nebo Mac, ověříte podle sériového čísla.

Ověření jednoho telefonu stojí od 149 Kč. Základní ověření odpoví na nejdůležitější otázku: není telefon kradený, ztracený nebo zamčený? Kompletní report stojí od 249 Kč, iPhone 299 Kč a přidává další zámky, operátora a firemní správu (rozsah se liší podle značky). Platíte jednorázově, bez předplatného. Ceny jsou konečné: nejsme plátci DPH a nic dalšího nepřipočítáváme.

Celý ceník →

Platební kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay. Platbu zpracovává platební brána Stripe, číslo vaší karty se k nám nedostane.

Obvykle do několika minut po zaplacení. Report se zobrazí na stránce objednávky, přijde e-mailem a můžete si ho stáhnout i jako PDF. Doba závisí na dostupnosti databází výrobců. Když se něco zdrží, uvidíte průběh na stránce objednávky.

Ano, doklad o zaplacení vám pošleme e-mailem. Pokud při objednávce zadáte IČO a fakturační údaje, vystavíme ho na firmu. Provozovatel není plátcem DPH.

Pokud nelze provést žádnou z kontrol, například proto, že je zdroj dat nedostupný, vrátíme vám celou částku. Pokud se nepodaří jen část kontrol, report ukáže, co neproběhlo, a vrátíme peníze za kontroly, které neproběhly. Podrobnosti najdete v reklamačním řádu.

Reklamační řád →

Ověření dodáváme okamžitě po zaplacení. Proto před platbou výslovně žádáte o okamžité zahájení ověření a bereme na vědomí, že dodáním výsledku jako digitálního obsahu zaniká právo spotřebitele odstoupit od smlouvy (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Dokud výsledek nedodáme, odstoupit můžete. U Hlídání IMEI a nevyčerpaných kreditů z balíčku se právo odstoupit v zákonné lhůtě neztrácí hned dodáním reportu, podrobnosti jsou v obchodních podmínkách. Pokud report neobdržíte, peníze vrátíme.

Obchodní podmínky →

Stav telefonu se může změnit, než se s prodávajícím sejdete: majitel může zapnout zámek nebo nahlásit krádež. Ověření při předání znovu zkontroluje seznam kradených telefonů a u iPhonu i funkci Najít iPhone. V Kompletním reportu je jedno v ceně, k Základnímu ověření ho přidáte za 49 Kč. Spustíte ho na stránce reportu těsně před předáním.

Po dobu 90 dní od vystavení reportu znovu kontrolujeme seznam kradených telefonů, u iPhonu i funkci Najít. První týden častěji, potom zhruba jednou týdně. Když se stav změní, pošleme vám e-mail. Hlídání stojí 69 Kč, platí se jednorázově a po 90 dnech samo skončí. Nejde o nepřetržité sledování a funguje jen pro IMEI, ne pro sériové číslo.

Porovnáváte víc inzerátů? U balíčku zaplatíte cenu dvou ověření: jedno dostanete hned a kód na další dvě ověření stejného balíčku. Kód platí 12 měsíců. Hodí se, když telefon vybíráte z několika nabídek.

Ano. Po zaplacení dostanete kód na slevu 50 % na další ověření. Kód platí 30 dní od nákupu a lze ho použít jednou. Najdete ho v reportu a v e-mailu. Sleva se počítá z ceny ověření, ne z doplňků. Na Nové ověření tohoto telefonu z certifikátu se neuplatní.

Ano. Kompletní report obsahuje kupní smlouvu s předávacím protokolem ve formátu PDF, kterou stačí doplnit. Smlouvu si můžete zdarma vytvořit i bez ověření.

Kupní smlouva na mobil zdarma →

Žádné ověření nemůže dát absolutní jistotu. Výsledky pocházejí z databází výrobců, operátorů a GSMA a platí k okamžiku kontroly, který je uvedený v reportu. Databáze GSMA navíc nepokrývá všechny země a čerstvě odcizený telefon v ní nemusí být hned. Proto doporučujeme porovnat IMEI v telefonu (*#06#) s reportem a zkontrolovat ho i v bezplatné databázi Policie ČR.

Zdroje dat a jejich omezení →

Zelený výsledek („Bez nalezených problémů“) znamená, že v prověřených databázích není telefon veden jako kradený, ztracený ani zamčený. Oranžový („Pozor – před koupí si ověřte detaily“) znamená, že telefon není nahlášený jako kradený, ale je potřeba něco vyřešit s prodávajícím, typicky zapnuté Najít iPhone. Červený („Vysoké riziko – telefon nekupujte“) znamená závažný problém, například nahlášenou krádež nebo ztrátu.

Vzorový report →

Ne. Neposkytujeme jména ani adresy majitelů. Ověřujeme jen stav zařízení: zámky, hlášení krádeže nebo ztráty, model a záruku.

Ne. Ověření probíhá jen podle čísla IMEI v databázích a prodávající se o něm nijak nedozví. Ani když si u telefonu s certifikátem objednáte Nové ověření, prodávající nedostane vaše jméno ani e-mail.

Stav telefonu se může změnit, například když majitel zapne Najít iPhone nebo nahlásí krádež. Čas ověření ukazuje, k jakému okamžiku výsledek platí. Aby byl report rychlý a cenově dostupný, může využít výsledek kontroly téhož zařízení provedené před krátkou dobou. U rychle se měnících údajů (zámky, krádež) jde jen o velmi čerstvé výsledky.

Ano, IMEI je celosvětové. Databáze GSMA ale nemusí pokrývat všechny země. U iPhonů navíc zjistíte, jestli je telefon zamčený na operátora, což se často týká dovozu z USA nebo Velké Británie.

Ne. Policie ČR provozuje vlastní bezplatné vyhledávání odcizených telefonů a doporučujeme ho jako doplňující kontrolu. Zadáte do něj prvních 14 číslic IMEI. Naše ověření a databáze policie se vhodně doplňují, žádná z nich nepokrývá úplně všechno.

Vyhledávání odcizených telefonů (Policie ČR) →

Když předchozí majitel nechá zapnuté Najít iPhone, je telefon svázaný s jeho Apple ID. Po resetu pak žádá jeho přihlašovací údaje a bez nich ho nepůjde používat. Prodávající proto musí Najít vypnout a telefon před předáním smazat. Jinak si koupíte „cihlu“.

iCloud zámek podrobně →

Nemusí být. U telefonu, který prodávající stále používá, je to normální. Důležité je, aby ho vypnul před vámi (Nastavení → [jméno] → Najít → Najít iPhone → vypnout) a telefon smazal. Peníze předejte až poté.

Zámek aktivace může odstranit jen majitel Apple ID, případně Apple na základě dokladu o koupi. Nabídky „odblokování iCloudu“ od třetích osob jsou obvykle podvod nebo přestanou časem fungovat. Takový telefon raději nekupujte.

Telefony se dvěma SIM kartami mají dvě IMEI. Obě patří stejnému zařízení, takže stačí zadat kterékoliv z nich.

KNOX Guard je zámek Samsungu, který používají prodejci na splátky. Když kupující přestane platit, může věřitel telefon na dálku zamknout. Zámek Mi účtu je obdoba iCloudu u telefonů Xiaomi: telefon vázaný na účet předchozího majitele po resetu nepůjde bez jeho hesla používat. Rozsah kontrol u vaší značky najdete v ceníku.

Rozsah kontrol podle značky →

Ne, ten podle IMEI zjistit nelze. Před koupí proto nechte prodávajícího odhlásit všechny účty (Google, Samsung, Mi) a telefon před vámi vymazat. Po resetu se nesmí zobrazit výzva k přihlášení do cizího účtu.

Kontrolní seznam pro nákup z bazaru →

Ano. Kupující z bazaru se bojí kradeného nebo zamčeného telefonu a nemusí vám věřit na slovo. Certifikát pro prodej jim ukáže, že telefon prošel kontrolou, a v inzerátu tak odpovíte na nejčastější otázky předem.

Certifikát pro prodej →

Jsou to stejné kontroly jako v Kompletním reportu plus veřejná stránka certifikátu s QR kódem a velkým datem ověření. Obrázek certifikátu vložíte do fotek inzerátu a odkaz do textu, zájemci si na něm sami ověří, že telefon prošel kontrolou. Certifikát stojí 249 Kč a platí 30 dní. Součástí je jedno obnovení zdarma, kdy se stav telefonu zkontroluje znovu a certifikát dostane nové datum.

Jak certifikát funguje →

Model telefonu, zakrytou část IMEI (první dvě a poslední čtyři číslice), datum a čas ověření a výsledky kontrol. Je-li ověření starší než 24 hodin, stránka pravdivě uvede, před jak dlouhou dobou proběhlo a že se stav mohl od té doby změnit. Kupující si pak může objednat Nové ověření tohoto telefonu za 99 Kč. IMEI přitom zadávat nemusí a v reportu dostane úplné IMEI.

Stránku certifikátu vidí každý, kdo zná odkaz nebo naskenuje QR kód. Neobsahuje vaše jméno ani e-mail a vyhledávačům ji nenabízíme. Certifikát můžete kdykoli vypnout na stránce svého reportu, odkaz pak přestane fungovat. Po 30 dnech platnost certifikátu končí.

Certifikát vydáme jen telefonu, který není v seznamu kradených nebo ztracených, v režimu ztráty ani ve firemní správě (u Samsungu bez aktivního zámku KNOX Guard). Zapnuté Najít iPhone vadí jen kupujícímu: na certifikátu se objeví poznámka, že ho prodávající vypne při předání. Pokud certifikát vydat nelze, dozvíte se proč a nabídneme vám vrácení ceny.

Nabídka pro kupující, kteří vidí certifikát prodávajícího. Za 99 Kč dostanou úplný report s přesnými časy jednotlivých kontrol a nemusí zadávat IMEI. Kupující tak nemusí spoléhat jen na datum na certifikátu: v reportu je u každé kontroly přesný čas, kdy proběhla. Slevové kódy se na něj neuplatní.

Pro pravidelné objemy domlouváme individuální cenu. Napište nám přes formulář na stránce Pro firmy a ozveme se vám.

Pro firmy →

Prvních 8 číslic IMEI (TAC) označuje typ telefonu. Podle nich model poznáme v databázi Osmocom. Nepozná barvu, velikost úložiště ani to, jestli je právě tento kus kradený nebo zamčený. U méně obvyklých telefonů může TAC v databázi chybět, pak umíme říct nejvýš značku, nebo nic.

Zjistit model podle IMEI →

Zákon pro koupi mobilního telefonu písemnou formu nevyžaduje. Písemná smlouva se ale hodí: prokáže, kdo komu telefon za kolik prodal a v jakém byl stavu, a spojí smlouvu s konkrétním telefonem pomocí IMEI. Pomůže při sporu o stav telefonu a slouží jako doklad o koupi, například pro pojišťovnu nebo servis. Vzor je obecný a nenahrazuje právní poradenství.

Kupní smlouva na mobil →

Ne. Jména, adresy, data narození ani ceny z formuláře neukládáme ani nezapisujeme do záznamů. Slouží jen k vytvoření PDF, které se vám stáhne do zařízení.

Jen e-mail, na který pošleme report, a IMEI nebo sériové číslo. Fakturační údaje zadáváte, jen když chcete fakturu na firmu. Platební údaje zpracovává Stripe. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

Ochrana osobních údajů →

Ano. Ověřujete stav zařízení, ne osobu. O majiteli nezískáváme žádné údaje.

Report je dostupný na svém odkazu po dobu 3 let od vytvoření. Doporučujeme si ho uložit také jako PDF.